SERVIZIO CLIENTI
Pagamento
Carta di credito
Il pagamento può essere effettuato con MasterCard, VISA, Maestro, Klarna, PayPal o wallet digitali (Apple Pay e Google Pay). Dovrai inserire il numero della carta, la data di scadenza e il numero di sicurezza a tre cifre. Queste informazioni vengono trasmesse direttamente alla banca tramite cifratura di alto livello per verificare che la carta di credito o di debito sia valida. Una volta autorizzata la carta, ti invieremo una conferma via e-mail. L'addebito sulla carta di credito o di debito verrà effettuato immediatamente dopo il pagamento.
Klarna
Puoi decidere di pagare con Klarna. Klarna offrirà termini di pagamento specifici.
Per ulteriori informazioni o domande sul pagamento, visita il sito Web Klarna o contatta il servizio clienti Klarna.
Apple Pay
Apple Pay è disponibile sui dispositivi Apple compatibili (ad es. iPhone, iPad, Mac) e richiede una carta abilitata ad Apple Pay nel tuo Apple Wallet. Per pagare, seleziona Apple Pay al checkout e conferma il pagamento tramite Face ID, Touch ID o il tuo codice di accesso. Se Apple Pay non viene mostrato come opzione, verifica che il tuo dispositivo e il browser supportino Apple Pay e che Apple Pay sia configurato nel tuo Wallet.
Google Pay
Google Pay è disponibile su dispositivi Android e browser compatibili. Per pagare, seleziona Google Pay al momento del checkout e conferma il pagamento utilizzando il metodo di sicurezza del tuo dispositivo (come impronta digitale, riconoscimento facciale o blocco schermo). Se Google Pay non compare come opzione di pagamento, verifica che sia configurato nel tuo Google Wallet e che il tuo dispositivo o browser lo supportino.
Wallet digitali (Apple Pay & Google Pay)
Accettiamo Apple Pay e Google Pay su dispositivi e browser compatibili. Per pagare, seleziona il tuo wallet digitale preferito al checkout e conferma il pagamento utilizzando il metodo di sicurezza del tuo dispositivo, come Face ID, Touch ID, riconoscimento dell’impronta digitale, riconoscimento facciale o codice di accesso del dispositivo. Se un wallet digitale non viene mostrato come opzione, verifica che sia configurato nella tua app Wallet e che il tuo dispositivo o browser lo supportino.
PayPal
Il pagamento può essere con PayPal.
Se Lei ha un conto di PayPal le verrà chiesto automaticamente di accedere durante il processo di check-out.
Se non si dispone di un conto di PayPal, è possibile pagare con carta di credito (es. MasterCard) attraverso il sistema, senza registrazione.
Dopo che ha completato il pagamento da PayPal, Lei viene rispedito al nostro webshop dove confermiamo il Suo ordine se il pagamento è andato a buon fine.
3D Secure
Che cos'è 3D Secure?
3D Secure, noto anche come autenticazione sicura 3D o 3DS, è una misura antifrode originariamente introdotta da Visa (Verified by Visa) nel 2001. Funge da livello di sicurezza supplementare per le transazioni con carta di credito. Rappresenta un passaggio di autenticazione sicura per i clienti che effettuano acquisti online e garantisce che questi utilizzino i dati della carta corretti, contribuendo alla protezione antifrode nei pagamenti con carta. 3DS è supportato e riconosciuto dai principali emittenti di carte di debito e credito, tra cui VISA, Mastercard (Mastercard SecureCode) e American Express (American Express SafeKey).
Come funziona l'autenticazione sicura 3D?
Se hai effettuato acquisti online, probabilmente hai già utilizzato l'autenticazione sicura 3D. Quando sei pronto a pagare il nostro prodotto online, verrai reindirizzato alla pagina di 3D Secure sul sito Web del fornitore della carta di debito o credito. Qui ti verrà richiesto di immettere una password (che avrai già impostato con la banca) o dovrai immettere un codice di autenticazione (che riceverai automaticamente sul numero di cellulare confermato). Dopo che avrai immesso i dati corretti, il pagamento sarà approvato dal fornitore della carta e verrai reindirizzato alla nostra pagina di conferma. Tutto questo avverrà molto velocemente. Una volta che sarai tornato sul nostro sito, riceverai un'e-mail di conferma in cui è indicato che il pagamento è andato a buon fine.
Come posso effettuare la registrazione a Verified by Visa/Mastercard SecureCode?
Verified by Visa e Mastercard SecureCode sono servizi offerti dalle banche e dai fornitori di servizi, non direttamente da Visa e Mastercard. Ti consigliamo di rivolgerti direttamente alla tua banca o al tuo fornitore di servizi.
Che cosa devo fare se dimentico la password?
Puoi facilmente reimpostare la password. La modalità dipende dalla banca. Se la casella di Verified by Visa/Mastercard SecureCode viene visualizzata sullo schermo dopo che hai immesso i dati della carta, probabilmente sarà presente un'opzione per recuperare la password dimenticata. Se vi fai clic sopra, ti verranno chieste alcune informazioni che hai fornito al momento della registrazione. Potrai reimpostare rapidamente la tua password e continuare a effettuare acquisti.
La mia banca invia un codice al mio telefono ma a volte non lo ricevo. Che cosa devo fare
Rivolgiti direttamente alla tua banca in modo che possa effettuare le verifiche necessarie. Potrebbe essere una semplice questione di numero errato. Solitamente il problema viene risolto con una rapida telefonata.
