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Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy

Altaterra Kft. rispetta e protegge la vostra privacy. Nella restante parte del documento, riceverete informazioni sul modo in cui trattiamo i vostri dati personali.

La presente Informativa sulla privacy descrive il modo in cui trattiamo, archiviamo e usiamo i vostri dati. Questa Informativa sulla privacy è conforme al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione europea e e alla legislazione italiana in questo settore.

Altaterra Ktf. è responsabile della raccolta, dell'archiviazione e del trattamento dei vostri dati. Alcune informazioni vengono chieste direttamente a voi, altre vengono raccolte in modo automatico. 

1. Quali dati personali raccogliamo e perché
I dati personali che ci fornite e i dati raccolti dalle nostre piattaforme digitali saranno usati per migliorare la conoscenza dei nostri consumatori e indirizzare comunicazioni e offerte pertinenti attraverso tutti i punti di contatto che potreste avere con Altaterra Ktf.
Altaterra Ktf. raccoglie i dati personali per fornire prodotti e informazioni a rivenditori, distributori, consulenti, clienti, partner commerciali e per ottemperare alle leggi di riferimento. Se un soggetto decide di non fornirci determinati dati personali, potremmo non essere in grado di condurre relazioni commerciali con questa persona o con la sua organizzazione o di fornire a questa persona i prodotti e/o le informazioni richiesti.

Ecco le principali categorie di dati raccolti da Altaterra Ktf. e le finalità principali della raccolta dati:

1.1 Nell'ambito delle operazioni commerciali generali di VELUX

Raccogliamo dati personali di soggetti, dipendenti, fornitori (inclusi i fornitori di servizi terzi), appaltatori, società correlate, agenti e clienti aziendali. I dati possono includere il nome, i recapiti e altre informazioni necessarie a fini d'impiego o per condurre relazioni commerciali con voi o con la vostra organizzazione.

1.2 Per fornire assistenza in caso di domande
Potreste decidere di fornirci dati personali come il vostro nome, indirizzo e-mail o altre informazioni di contatto quando ci contattate telefonicamente, via e-mail, per posta o tramite le nostre piattaforme digitali. Questi dati ci consentono di rispondere a richieste di informazioni su argomenti come i nostri prodotti, di predisporre misure e preventivi per l'installazione dei prodotti o di predisporre la manutenzione di un prodotto. Tali dati possono essere divulgati agli installatori o rivenditori indipendenti interessati per consentirci di fornire assistenza in caso di loro richieste o predisporre servizi come le chiamate all'assistenza o l'elaborazione di preventivi. 

1.3 Clienti e potenziali clienti

Potremmo raccogliere dati personali di clienti e potenziali clienti, inclusi il nome, i recapiti, dati sul pagamento e sulle carte di credito, le informazioni creditizie e altre informazioni necessarie per condurre relazioni commerciali per condurre attività commerciali con il soggetto in questione o la sua organizzazione. Potremmo divulgare queste informazioni a rivenditori o installatori indipendenti allo scopo di elaborare l'ordine di un cliente, anche organizzando la consegna dei prodotti al cliente o fornendo assistenza in caso di domande.

1.4 Comunicazioni commerciali 
Con la vostra autorizzazione, potremmo usare i dati personali per informarvi di nostri prodotti, servizi e operazioni commerciali. Se non desiderate che usiamo i vostri dati personali per tale finalità o non desiderate che vi vengano inviate ulteriori informazioni, potete cancellare l'iscrizione alla nostra newsletter in qualsiasi momento. Troverete un link per cancellare l'iscrizione nella parte inferiore della pagina sui nostri vari canali di comunicazione, oppure potete contattarci tramite e-mail o posta ordinaria per cancellare l'iscrizione.

1.5 Sondaggi con visitatori e clienti

Potremmo raccogliere dati personali dai visitatori dei nostri siti Web o dai nostri clienti nell'ambito di sondaggi sui nostri servizi e prodotti. Queste informazioni non verranno usate per comunicazioni commerciali senza la vostra autorizzazione.

1.6 Per ottemperare alla legge
Potremmo raccogliere dati personali nella misura prevista o consentita dalla legge.
I dati raccolti, personali e non, sono considerati riservati e non saranno ceduti dietro compenso a terzi.

2. Come raccogliamo le vostre informazioni
Raccogliamo le informazioni che ci fornite quando ci richiedete prodotti, servizi o informazioni, quando effettuate la registrazione, participate a forum pubblici o ad altre attività sui nostri siti Web e applicazioni, rispondete a sondaggi rivolti ai clienti o interagite con noi in altro modo. 

2.1 Uso dei cookie
Raccogliamo i dati servendoci di varie tecnologie, tra cui i cookie. Ad esempio, raccogliamo dati sulle visite ai nostri siti e applicazioni o sull'uso delle nostre applicazioni su siti o piattaforme di terzi. I cookie sono piccoli file che archiviano informazioni sul computer, il cellulare o un altro dispositivo di un utente. Essi consentono al soggetto che ha collocato il cookie sul dispositivo dell'utente di riconoscerlo su tutti i siti Web, dispositivi e/o in tutte le sessioni di navigazione. I cookie servono a molti scopi utili. Ad esempio, aiutano noi e terze parti a capire quale parte del nostro sito Web è più apprezzata perché ci aiutano a scoprire a quali pagine e funzionalità i visitatori accedono e quanto tempo trascorrono sulle pagine.

2.2 Google Analytics
I nostri siti Web si servono di Google Analytics, un servizio di analisi sul Web fornito da Google Inc. (“Google”). Google Analytics impiega cookie che consentono di analizzare il modo in cui usate il sito Web. Le informazioni generate dai cookie su come usate il nostro sito Web vengono generalmente trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e archiviate su di esso. Tuttavia, se sul sito Web è abilitato l'anonimato dell'indirizzo IP, negli Stati membri dell'Unione europea o in altre parti firmatarie dell'accordo sullo Spazio economico europeo, il vostro indirizzo IP sarà abbreviato da Google prima di pervenire negli USA. Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo verrà inviato a un server di Google negli Stati Uniti e abbreviato a destinazione. Per conto del gestore di questo sito Web, Google userà questi dati per valutare come usate il sito Web, allo scopo di compilare dei rapporti sull'attività sul sito Web e fornire altri servizi correlati all'uso del sito Web e di Internet al gestore del sito Web. L'indirizzo IP fornito da Google Analytics nell'ambito di tale servizio non sarà combinato con altri dati di Google. Potete impedire la memorizzazione di cookie nelle impostazioni del browser; tuttavia, in questo caso potreste non essere in grado di utilizzare tutte le funzionalità del nostro sito Web. Inoltre, potete impedire la raccolta dei dati generati dai cookie e correlati al modo in cui usate il sito Web (incluso il vostro indirizzo IP) e il trattamento dei dati da parte di Google scaricando un componente aggiuntivo del browser disponibile seguendo il collegamento seguente e installando http://tools.google.com/dlpage.

3. Link ad altri siti Web
Questo sito Web contiene link ad altri siti Web (tra cui Facebook, Google+, YouTube, Pinterest) a cui non si estende questa Informativa sulla privacy. Noi non avalliamo altri siti Web e il loro contenuto. Vi invitiamo a leggere le informative sulla privacy di ogni singolo sito Web che visitate.

4. Condivisione dei vostri dati con altre aziende
Non condivideremo i vostri dati personali se non in alcune situazioni, tra cui le seguenti:
Quando altre società svolgono servizi per nostro conto, ad esempio la consegna di pacchi. Queste società non sono autorizzate a usare i vostri dati personali per fini diversi da quelli previsti da noi o dalla legge.
Quando condividiamo dati personali con terze parti per garantire la protezione e sicurezza dei nostri clienti, per tutelare nostri diritti e beni e per ottemperare a procedure legali o in altre situazioni in cui reputiamo in buona fede che la divulgazione sia prevista per legge.
Quando ci consentite di condividere i vostri dati personali con un'altra società, ad esempio: 
o Perché decidete di condividere i vostri dati personali con società accuratamente selezionate affinché possano inviarvi offerte e promozioni su loro prodotti e servizi.
o Perché ci chiedete di condividere i vostri dati personali con siti o piattaforme di terze parti, come i siti dei social network.

5. Controlli e opzioni a vostra disposizione
Vi diamo la possibilità di esercitare alcuni controlli e opzioni sul modo in cui trattiamo, usiamo e condividiamo i vostri dati. Conformemente al diritto nazionale, ecco alcuni possibili controlli e opzioni a vostra disposizione:
Potete modificare le vostre scelte per quanto riguarda registrazioni e newsletter
Potete decidere se ricevere comunicazioni commerciali su prodotti e servizi che, a nostro giudizio, potrebbero essere di vostro interesse
Potete decidete se condividere i vostri dati personali con altre società affinché possano inviarvi comunicazioni commerciali su loro prodotti e servizi.
Potete decidere se ricevere messaggi pubblicitari personalizzati da numerosi network pubblicitari, servizi di scambio di dati e di analisi di mercato e altri fornitori di servizi
Potete chiedere di accedere ai vostri dati personali in nostro possesso per correggere dati inesatti o incompleti e, in alcuni casi, potete chiedere la cancellazione di questi dati dai nostri registri (diritti personali). 
Potete esercitare controlli e opzioni o chiedere l'accesso ai vostri dati personali contattando ilServizio clienti o seguendo le istruzioni nelle comunicazioni destinate a voi. Si noti che, se non ci permettete di ottenere i vostri dati personali, potremmo non essere in grado di fornirvi determinati prodotti e servizi, e alcuni dei nostri servizi potrebbero non tenere conto dei vostri interessi e delle vostre preferenze. Per domande riguardanti i vostri dati personali specifici che trattiamo o conserviamo, contattate il Servizio clienti.

6. Sicurezza, integrità e conservazione dei dati
La sicurezza, l'integrità e la riservatezza dei vostri dati sono estremamente importanti per noi. Per questo motivo abbiamo implementato misure di sicurezza tecniche, amministrative e fisiche studiate per proteggere le informazioni dall'accesso, dalla divulgazione, dall'uso e dalla modifica non autorizzati. Periodicamente esaminiamo le nostre procedure di sicurezza per valutare tecnologie e metodi recenti adeguati. Si noti che, nonostante tutto il nostro impegno, non esistono misure di sicurezza perfette e a prova di violazione. Conserveremo i vostri dati personali per il periodo di tempo necessario a portare a compimento le finalità descritte in questa Informativa sulla privacy, a meno che la legge non preveda o consenta un periodo di conservazione più lungo.

7. Trasferimenti, archiviazione e trattamento a livello internazionale dei dati

Operiamo in molti paesi e potremmo trasferire i vostri dati personali alla nostra affiliata VELUX A/S o a terzi in località di tutto il mondo per le finalità descritte in questa Informativa sulla privacy. Nel caso in cui i vostri dati siano trasferiti, archiviati o trattati da noi, adotteremo ragionevoli misure per tutelare la privacy dei vostri dati personali. Inoltre, quando usiamo o divulghiamo dati personali provenienti dall'Unione europea, rispettiamo i Principi dello scudo UE-USA per la privacy definiti dal Department of Commerce degli Stati Uniti, adottiamo clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea, adottiamo altri mezzi previsti dal diritto dell'Unione europea per assicurare adeguate tutele oppure chiediamo il vostro consenso.

8. Modifiche all'Informativa sulla privacy
Potremmo modificare periodicamente questa Informativa sulla privacy per dare spazio alle tecnologie, alle pratiche del settore e ai requisiti di regolamenti più recenti o per altri scopi. Vi informeremo nel caso in cui questi cambiamenti siano sostanziali e, se previsto dalla normativa vigente, chiederemo il vostro consenso.

9. Commenti e domande
Per commenti o domande su questa Informativa sulla privacy, contattate ilServizio clienti. I nostri siti e applicazioni potrebbero contenere collegamenti ad altri siti non posseduti o controllati da noi e non siamo responsabili delle procedure di questi siti in materia di privacy. Vi invitiamo a prestare attenzione quando uscite dai nostri siti o applicazioni e a leggere le informative sulla privacy di altri siti che potrebbero raccogliere i vostri dati personali.
Potete presentare un reclamo per il modo in cui abbiamo gestito i vostri dati personali. Potete contattarci usando i recapiti forniti alla fine di questa Informativa sulla privacy. Quando si presenta un reclamo, occorre fornire ad Altaterra Kft. il nome e i recapiti del denunciante. Esamineremo il reclamo e risponderemo entro 30 giorni. Se ritenete che non abbiamo risposto al reclamo in modo soddisfacente, potete presentare reclamo alla:

Garante per la protezione dei dati personali
Piazza di Monte Citorio, 121
00186 Roma
Tel. +39 06 69677 1
Fax +39 06 69677 785
e-mail: garante@garanteprivacy.it
Website: http://www.garanteprivacy.it

10. Recapiti
Questo sito Web è di proprietà e gestito da Altaterra kft., numero di registrazione 08-09-013626 con sede legale a Malom Köz. 1, 9431 Fertőd, Ungheria.  
Potete contattarci scrivendo all'indirizzo aziendale fornito in precedenza, tramite e-mail all'indirizzo customerservices@itzala.com. Tel: +3614360604
Questa Informativa sulla privacy è stata aggiornata nel maggio 2018.​

Altaterra Kft. archivia e tratta i vostri dati personali in conformità a questa Informativa sulla privacy.

 

 

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